Социальное такси Москвы

Что это за льгота

Иногда обычная поездка по городу становится сложной задачей: нужно попасть к врачу, пройти реабилитацию, приехать на работу или учёбу, но общественный транспорт подходит не всегда.

Социальное такси помогает сделать такие поездки доступнее и комфортнее.

Это специальные автомобили, которые подходят для перевозки людей, которым могут понадобиться дополнительные условия.

Например:

• помощь при посадке и высадке;
• место для кресла-коляски;
• возможность поездки с сопровождающими.

Если обычный транспорт для вас неудобен или недоступен, социальное такси помогает добраться туда, куда нужно, с учётом ваших особенностей.

Важно сразу уточнить

Социальное такси — это не обычный сервис такси, который можно вызвать для любой поездки.

Эта услуга создана для людей, которым из-за состояния здоровья или особенностей передвижения сложно пользоваться обычным транспортом.

С её помощью можно добраться до важных мест: например, в больницу, на реабилитацию, учёбу, работу, вокзал или в другие организации.

Чтобы пользоваться услугой, нужно:

• относиться к одной из категорий получателей;
• иметь регистрацию по месту жительства в Москве;
• пройти регистрацию в системе социального такси.

Кому доступна услуга

Воспользоваться социальным такси могут граждане РФ, зарегистрированные по месту жительства в Москве, если они относятся к одной из категорий получателей.

Услуга доступна:

• инвалидам I группы
• инвалидам любой группы старше 80 лет
• инвалидам II и III групп, если в ИПРА указаны нарушения функций опорно-двигательного аппарата
• инвалидам II группы по зрению
• детям-инвалидам
• инвалидам и ветеранам Великой Отечественной войны
• инвалидам, находящимся на обслуживании «Московского дома ветеранов»
• членам многодетных семей, проживающим в малоэтажном жилищном фонде Москвы

Для некоторых категорий может потребоваться подтверждение специальных условий перевозки, например сведения из ИПРА.

Как зарегистрироваться

Перед первой поездкой нужно зарегистрироваться как пользователь услуги.

Сделать это можно:

• через портал mos.ru
• через сайт santrans.ru
• лично

Личный приём:

Адрес:
Москва, ул. Бахрушина, д. 21–23, стр. 5

График работы:
понедельник–пятница
с 10:00 до 15:00
перерыв с 12:00 до 12:45

При регистрации понадобятся документы, подтверждающие личность и право на использование услуги.

Как заказать поездку

После регистрации в системе можно оформлять поездки.

Заказать социальное такси можно:

• по телефону;
• по электронной почте;
• через электронные сервисы, включая приложение «Московский транспорт».

Контакты службы:

Телефон:
8 (495) 129-03-30

Электронная почта:
zakaz.spp@santrans.ru

Диспетчерская принимает заявки ежедневно:

с 8:00 до 20:00.

При оформлении заявки расскажите:

• куда и когда нужно поехать
• откуда будет отправление
• нужен ли сопровождающий
• потребуется ли перевозка кресла-коляски или других средств реабилитации

Заявку нужно оформить заранее:

• обычные поездки — за 24 часа–3 дня до поездки;
• поездки на вокзалы и в аэропорты — за 24 часа–30 дней до поездки.

Перед поездкой подготовьте:

• карту москвича;
• документ, удостоверяющий личность.

Можно ли ехать с сопровождающими

Если вам нужна помощь в дороге, вместе с вами могут поехать сопровождающие — до двух человек.

Например, это может быть родственник или другой человек, который помогает вам во время поездки.

Лучше указать сопровождающих заранее при оформлении заявки, чтобы специалисты учли это при подготовке автомобиля.

Сколько можно пользоваться социальным такси

Количество доступного времени зависит от того, для чего вам нужна поездка.

Например:

• если вы ездите на работу или учёбу — можно использовать до 80 часов в месяц;
• если поездка нужна для других целей — например, в организации, учреждения или по важным личным вопросам — доступно до 20 часов в месяц.

Для поездок, связанных с лечением и реабилитацией, могут действовать отдельные условия.

Как распределяются заявки

Иногда на одно время поступает несколько заявок. В таком случае поездки распределяются с учётом приоритета.

В первую очередь рассматриваются поездки:

1. в медицинские и социально-реабилитационные организации;
2. в образовательные учреждения;
3. к месту работы;
4. в аэропорты и на вокзалы;
5. в пансионаты и дома отдыха на расстояние до 250 км.

Это помогает в первую очередь обеспечить поездки, которые наиболее важны для здоровья, восстановления и социальной жизни человека.

Сколько стоит поездка

Стоимость зависит от условий предоставления услуги.

Для индивидуальных поездок через сервис социального такси действуют тарифы:

• 210 ₽ в час — поездки в пределах Москвы;
• 420 ₽ в час — поездки по Московской области.

Перед поездкой лучше уточнить актуальные условия оплаты.

Нормативные документы

Услуга предоставляется в рамках системы транспортного обслуживания маломобильных граждан города Москвы.

Порядок работы сервиса регулируется нормативными документами города Москвы и правилами Московской службы «Социальное такси».

Актуальные правила регистрации, оформления поездок и условия использования услуги опубликованы на официальных ресурсах Москвы и сервиса социального такси.